解約・退会の手順

月額・年額プランの解約

Stripe Customer Portal から (推奨)

1. /billing/account を開く
2. 「カード・解約・請求書管理」ボタンをクリック
3. Stripe Customer Portal が開く
4. 「サブスクリプションをキャンセル」を選択
5. 期間終了時に解約予約完了

期間終了までは引き続きサービスをご利用いただけます。 期間終了後、自動的に Free プランにダウングレードします。

30 日全額返金保証

ご利用開始から 30 日以内 であれば、全額返金保証の対象です。 /feedback からご連絡ください。

血糖値オプションのキャンセル

• 開始 7 日以内 であれば全額返金
• 開始後はサービス進行中のため、原則 返金不可

アカウント完全削除 (退会)

サブスクリプション解約とは別に、アカウント自体を削除されたい場合:

1. データをダウンロード (/app/account/data-export)
2. /feedback から「アカウント削除希望」とご連絡
3. 管理栄養士が確認の上、3 営業日以内に削除完了

削除後は復元できませんので、よくご確認の上ご連絡ください。

よくあるご質問

Q. 解約したらすぐ使えなくなりますか?

A. 期間終了まで使えます。Free プランにダウングレードした後も、基本機能は引き続きご利用いただけます。

Q. 一時的に休会できますか?

A. 「ふっと」は休会機能はありません。月額プランの解約 → 再加入で対応できます。

Q. データは退会後すぐ消えますか?

A. アカウント削除依頼から 3 営業日以内に完全削除されます。